Política de privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados é o Dr. Victor Vinicius Paviani (CRM-SC 10422), titular do programa educacional Desinflamando, disponibilizado no site desinflamando.com. Qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade pode ser enviada para contato@desinflamando.com, que também é o nosso canal de encarregado de dados (DPO).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para entregar o conteúdo e dar suporte a você:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone/WhatsApp informados nos formulários de inscrição, de compra ou de contato.
• Dados de compra: valor, forma de pagamento escolhida, parcelas, status do pedido e, quando exigido pela legislação fiscal, CPF. Os dados completos do cartão ou do Pix são digitados diretamente no ambiente do meio de pagamento e não são armazenados por nós.
• Dados de uso da plataforma: aulas assistidas, progresso, anotações, respostas de questionários e conversas com a assistente virtual, para personalizar a sua experiência.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem da visita (parâmetros UTM, cliques de anúncios) e identificadores de cookies.

Não pedimos e não queremos receber dados sensíveis de saúde. Se você compartilhar espontaneamente informações sobre sintomas ou histórico clínico (por exemplo, em uma mensagem de suporte ou em uma anotação), esses dados serão usados apenas para responder você e nunca serão vendidos ou usados para publicidade.

3. Para que usamos os seus dados

• Liberar e manter o seu acesso às aulas, aos materiais e aos encontros ao vivo.
• Enviar e-mails de confirmação, links de acesso, avisos de aulas e lembretes de pagamento.
• Processar pagamentos, emitir comprovantes e cumprir obrigações fiscais e legais.
• Responder dúvidas, pedidos de suporte, cancelamento e reembolso.
• Enviar conteúdos educativos e ofertas do Desinflamando, sempre com opção de sair.
• Medir a eficiência das campanhas de divulgação e melhorar o site, de forma agregada e sem decisões automatizadas que afetem você juridicamente.

As bases legais usadas são a execução do contrato (entrega do curso), o cumprimento de obrigação legal (fiscal e contábil), o legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço) e o consentimento (comunicações de marketing e cookies não essenciais).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que tornam o serviço possível, e somente na medida necessária:

• Meios de pagamento, para processar Pix, cartão e boleto e prevenir fraudes.
• Serviço de envio de e-mails transacionais e de comunicação.
• Hospedagem, banco de dados e infraestrutura em nuvem.
• Plataforma de hospedagem e proteção dos vídeos das aulas.
• Ferramentas de mensuração e anúncios (por exemplo, Meta e Google), que podem receber identificadores de eventos, em geral de forma criptografada, para medir resultados de campanhas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Cookies e rastreamento

Usamos cookies essenciais (para manter você logada e proteger o acesso) e cookies de medição, que nos mostram de onde vieram as visitas e quais páginas funcionam melhor. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; nesse caso, algumas funções do site — como permanecer conectada — podem parar de funcionar.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de cadastro e de uso enquanto a sua conta existir. Dados de compras e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, cinco anos). Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as suas informações: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, chaves de integração guardadas de forma cifrada, registros de auditoria e acesso restrito a pessoas autorizadas. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos qualquer incidente com prioridade máxima e comunicamos os titulares e a ANPD quando a lei exigir.

8. Os seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode:

• confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e cancelar o recebimento de e-mails a qualquer momento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• opor-se a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@desinflamando.com ou use a página de contato. Respondemos em até 15 dias. Pedidos de exclusão de dados que envolvam compras podem preservar as informações fiscais obrigatórias.

9. Crianças e adolescentes

O Desinflamando é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será excluído.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página e, em mudanças relevantes, avisaremos por e-mail.